Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte I para atuação em uma empresa de serviços localizada em Porto Alegre/RS. A contratação é CLT e a jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 11h30 às 20h30, com 1 hora de intervalo. Os sábados são alternados, das 08h às 17h, com 1 hora de intervalo (possibilidade de home office aos sábados).
Atividades:
- Atender clientes dos serviços de internet e telefonia da empresa via plataformas;
- Abrir de protocolo via sistema;
- Verificar se equipamento do cliente está ligado ou não (fazer teste com cliente via chat sistema);
- Transferir protocolo para áreas competentes;
- Atender técnicos de manutenção conforme demanda;
- Monitorar a rede da empresa através de sistema zabbix.
Requisitos:
- Ensino médio completo / desejável superior em áreas de tecnologia;
- Experiência com atendimento de clientes de suporte técnico, preferencialmente provedores de internet;
- Residir com facilidade de acesso a zona sul de Porto Alegre.
Habilidades:
- Conhecimento básicos em roteadores e telefone IP;
- Conhecimento básico de informática;
- Gostar de trabalhar em equipe.
Benefícios:
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida.
