Estamos em busca de um (a) Coordenador/a de Customer Success para atuação de forma 100% remota. A contratação é PJ e o salário entre R$ 10.000 – R$ 12.000.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharias, Gestão de Negócios, Marketing e etc;
- Mínimo de 3 anos de experiência em liderança de times de Customer Success. Experiência com times remotos;
- Conhecimento em implantação de processos e métricas de CS (ex: Health Score, NRR, Churn, NPS);
- Experiência em gestão de projetos com metodologias ágeis, OKRs e Roadmap de implementação;
- Perfil hands-on, com visão estratégica e habilidade operacional;
- Comunicação clara e capacidade de engajar clientes e times diversos. Vivência em atendimento a clientes corporativos.
Esperado e responsabilidades:
- Liderança inspiradora, com foco em desenvolvimento de pessoas;
- Autonomia, organização e disciplina de execução;
- Curiosidade por inovação e foco em melhoria contínua;
- Monitorar performance individual, carga de trabalho e entregas;
- Escuta ativa e alta inteligência emocional;
- Capacidade de priorizar, comunicar com clareza e resolver conflitos com eficiência;
- Treinar e desenvolver o time, promovendo cultura de alta performance e aprendizado contínuo.
Sobre o Cliente
A Impulso é uma People Tech que oferece serviços especializados em todo o fluxo de atração, contratação, desenvolvimento e retenção de times de tecnologia remotos.
