Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na coordenação das atividades de uma lavanderia, localizada no Centro de Caxias do Sul. A contratação é CLT e o salário de R$ 3.000 + benefícios (R$ 1.500 – flexível, possível saque). A jornada de trabalho e de segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h30.
Atividades:
- Desenvolver, implementar e gerir continuamente o planejamento local e as estratégias de marketing da loja;
- Atuar em todas as funções operacionais da loja quando necessário;
- Supervisionar, coordenar e distribuir as atividades diárias da lavanderia;
- Garantir a satisfação do cliente com serviços de alta qualidade e pontualidade;
- Treinar e orientar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo;
- Gerenciar o inventário de produtos de limpeza e materiais;
- Implementar e manter padrões de higiene e segurança;
- Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e promovendo desenvolvimento contínuo;
- Lidar com problemas operacionais e reclamações de clientes de forma eficiente;
- Controlar custos operacionais e buscar oportunidades de otimização;
- Manter registros precisos de todas as transações e operações;
- Apresentar relatórios e indicadores de desempenho;
- Efetuar conferência de fechamento de caixa e prestação de contas.
Requisitos:
- Formação em Administração de Empresas, Gestão de Serviços ou áreas relacionadas;
- Experiência em marketing e atendimento ao cliente;
- Certificações em gestão de operações ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em gestão de loja, preferencialmente em lavanderias ou serviços de limpeza;
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão;
- Habilidades organizacionais e de gestão de tempo;
- Capacidade de atuar com plano e execução de metas;
- Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade;
- Conhecimento básico em informática e gerenciamento de inventário;
- Habilidade com smartphone, apps, fotos e redes sociais;
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
- Organização e disciplina;
- Proatividade e boa capacidade de comunicação e liderança.